质量工程师

质量因素可分为人、机器、方法和（ ）等五个方面。

A. 售后服务 

B. 精密度

C. 维修 

D. 环境

答案：D   

质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调

B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C. 一个是全员参与，一个是部分人参与

D. 一个要用控制图，一个不需要

答案：B   

设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。

A. 矩阵图 

B. PDPC 法
 
C. 因果图 

D. 排列图

答案：C
  
质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。
 
A. 因果图 

B. 直方图

C. PDOC 法 

D. 系统图

答案：D 

无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是（ ）该过程的开始和结束。

A. 判别 

B. 考虑
 
C. 制订
 
D. 分析

答案：.A   

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