初级经济师

第81题：标准答案：A,B,C|B|A,B,C|A,B,C|B

答案解析：1.麦克里兰的优秀领导者应该具备的能力有：成就和行为;服务意识;管理才能;个人效能;认知能力。

2.认知能力包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。

3.威尔逊的领导者的胜任特征有：预测变化;寻求支持;驱力水平。

4.有些心理学家把与人的能力有关的特征分为：(1)核心特质(2)自我特质(3)表面特质。

5.(1)核心特质：包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来的东西。

(2)自我特质：包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难。

(3)表面特质：包括一个人所具有的知识和技能，它是最易发展的能力。

第82题：标准答案：A,B,C|B,C,D|C|A,C,D|A,B,C

答案解析：1.工作满意度的决定因素包括

①工作挑战性

②公平的待遇

③良好的工作环境

④合作的伙伴和上级

⑤社会影响

⑥员工人格

⑦员工人格与工作匹配

2.该公司员工的不满意会导致缺勤迟到、工作绩效很低、出现暴力行为等情况出现。

3.辞职(破坏性和积极的)：员工选择离开组织

4.进行员工满意度调查的意义是：

①监控满意度：

②改善沟通

③释放情感

④确定培训需要

⑤规划和监控新的方案：

5.工作满意度的特点有：

①整体性和多维性

②满意度和稳定性

③环境的影响

第83题：标准答案：C|A,B,C|B|A,B,D|B

答案解析：1.平衡记分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，

2.平衡记分卡法从4个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。

3.设计流程

①审视企业战略和竞争目标

②设立绩效指标

③开发各级平衡记分卡

④设定各级指标的评估标准

⑤进行绩效考核

⑥分析考核结果并修正指标及标准

4.平衡记分卡的优势包括

①消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。

②从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。

③实现了评估系统与控制系统地结合。

④迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。

5.平衡记分卡的劣势是实施成本很高。

第84题：标准答案：C,D|A,B,C|C,D|A,B|B,C,D

答案解析：1.培训与开发的目的

①使员工能够胜任工作的要求

②提高组织或个人的绩效

③增强组织或个人的应变和适应能力

④增强员工对组织的认同感和归属感

2.对决策管理层进行培训与开发的内容包括①知识和意识②经营技能③领导技能。

3.不同时间阶段的培训开发包括：

①职(岗)前培训和开发

②在职培训和开发

③职外培训和开发

4.内部培训与开发包括在岗培训与开发、岗外培训与开发。

5.群体培训开发方法包括：①讲授法②讨论法③操作示范法④案例研讨法⑤角色扮演法⑥管理游戏法⑦视听法

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（责任编辑：xy）

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