人力资源管理师

人力资源师考试培训-人力资源师考试教材-案例分析

七、说明360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项。

实施程序：

1．评价项目设计

⑴进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法

⑵编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。

2．培训考评者

3．实施360度考评

⑴实施考评

⑵统计评价信息并报告结果

⑶对被考评者进行培训

⑷企业管理部门针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善行动计划。

4．反馈面谈     

5．效果评价

注意事项：

1．确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员

2．应选择最佳时期，在组织面临士气问题，处于过渡期或下坡路时，不宜采用。

3．上级主管应与每位考评者沟通。

4．使用客观的统计程序

5．防止考评过程中作弊、合谋等违规行为。

6．准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

7．对考评者的个人意见保密，上级评价除外。

8．不同的考评目的决定考评内容不同，所应注意事项也不同。

八、说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的方法

答：企业的KPI体系一般可以沿着两条主线进行设计，一是按组织结构的层级进行纵向分解，采用目标—手段相结合的分析方法；另一种是按企业主要业务流程进行横向分解，采用目标---责任相结合的分析方法。

在明确两条主线后，可以采用以下三种方法进行具体设计：

1．依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系。

2．根据不同部门所承担的责任构建KPI体系。

3．根据企业工作岗位分类建立KPI体系。

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