初级社会工作师

初级社工师考试《社会工作实务》第一章高频考点：结案专题练习

“结案”是初级社工实务第一章社会工作实务通用过程中的最终环节，但绝非简单的“结束”。它标志着服务对象在专业协助下达到了预定目标，需要社会工作者进行回顾、总结、巩固成果并妥善处理分离情绪。本考点常考查结案的类型、任务、服务对象的反应及处理方法。通过以下练习，助你精准把握得分点。

一、单项选择题(共4题)

1、在社会工作实务的结案阶段，以下哪一项不属于结案的主要类型?( )

A. 目标实现的结案

B. 因社会工作者离职而结案

C. 服务对象不愿继续接受服务而结案

D. 服务对象问题出现新变化而结案

2、社会工作者小王经过长达一年的服务，帮助服务对象李女士解决了亲子关系冲突问题，双方认为目标已经达成。小王接下来首先应该做的是( )。

A. 立即终止服务，避免依赖

B. 撰写结案报告，提交机构

C. 与李女士一起回顾整个服务过程，巩固改变成果

D. 为李女士联系新的社区资源，转介服务

3、在结案阶段，服务对象可能会表现出愤怒、批评、提出新问题等行为。这种反应最可能是( )。

A. 正向反应

B. 负向反应

C. 倒退反应

D. 依赖反应

4、社会工作者在处理服务对象因结案产生的负面情绪时，最恰当的做法是( )。

A. 告诉服务对象这是正常过程，无需在意

B. 为了避免服务对象难过，延长服务时间

C. 与服务对象探讨分离的感受，表达理解与支持

D. 减少与服务对象的接触，让其慢慢适应

二、多项选择题(共2题)

1、【多选题】结案阶段，社会工作者需要完成的主要任务包括( )。

A. 总结工作，评估服务效果

B. 与服务对象一起回顾整个工作过程

C. 接触新的服务对象，开拓个案

D. 解除专业工作关系，妥善处理分离情绪

E. 进行跟进服务计划，巩固服务成果

2、【多选题】关于结案期的“跟进服务”，下列说法正确的有( )。

A. 跟进服务是结案后必须执行的硬性规定

B. 跟进服务的重点是了解服务对象结案后的情况，并提供必要支持

C. 跟进服务可以通过电话、见面、信件等方式进行

D. 跟进服务意味着专业关系的恢复

E. 跟进服务有助于评估服务的真正效果

参考答案与解析

一、单选题解析

【答案】D

【解析】结案的类型主要包括：目标实现的结案、因服务对象不愿继续接受服务而结案、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案(如社会工作者离职、服务对象搬迁等)。服务对象问题出现新变化，通常意味着需要重新评估和制定计划，属于“转介”或“再评估”的范畴，而非结案类型。

【答案】C

【解析】在目标实现的结案中，首要工作是与服务对象一起回顾整个过程，从开案到结案，肯定服务对象的努力与成长，巩固已经取得的改变。这是结案阶段的核心任务，之后才是撰写报告、安排跟进等。

【答案】C

【解析】服务对象在结案时常见的反应包括：正面反应、负面反应(愤怒、沮丧、倒退等)、倒退反应(恢复以前的行为模式，或提出新问题以延缓结案)、依赖反应。题目中描述的行为属于典型的“倒退反应”，试图通过退回问题状态来避免结束关系。

【答案】C

【解析】社会工作者应预先告知结案时间，并坦诚地与服务对象探讨分离的感受，肯定其能力，表达未来的支持与祝福。A选项过于冷漠，B选项违背了专业关系的暂时性原则，D选项是一种回避，不利于服务对象健康成长。

二、多选题解析

【答案】ABDE

【解析】结案的主要任务包括：总结工作;巩固已有改变(回顾过程、强化能力、探讨未来可能困难);解除专业工作关系;做好结案记录;跟进服务。C选项“接触新的服务对象”不属于结案阶段的任务。

【答案】BCE

【解析】跟进服务是结案阶段工作的重要组成部分，但并非所有个案都必须执行严格的跟进计划，故A错误。跟进服务是在专业关系结束后进行的，目的是了解近况和提供支持，并不意味着专业关系的恢复，故D错误。B、C、E选项准确描述了跟进服务的目的、方式和意义。

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（责任编辑：中大编辑）

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