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2026初级社工师《综合能力》章节试题：第十章 志愿服务

1.下列社会工作服务项目的指标中，属于“产出”的是( )。

A.社区居民对垃圾分类知识的知晓率从30%提升至80%

B.服务对象小李学会了三种情绪调节的方法

C.机构在本年度共开展了12场“亲子沟通”工作坊

D.参与项目的残疾人就业率提升了10%

【答案】C

【解析】本题考查的是“产出”与“成效”的辨析。根据指导教材，产出指的是“项目活动直接产生的产品或服务量。它回答的是‘我们做了什么?’以及‘我们服务了多少?’”。C项“开展了12场工作坊”描述的是工作量，属于产出。A项(知晓率提升)、B项(学会方法)、D项(就业率提升)均描述了服务对象在知识、技能或境况上的积极改变，均属于成效。故本题正确答案选C。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

2.社会工作者小赵在接手一个新项目后，首先着手界定社区中存在的关键问题，并明确受该问题影响的核心人群，进而评估他们的具体需求，以此作为项目开展的基础。小赵的这些工作属于项目管理维度中的( )。

A.问题分析与需求评估

B.系统设计

C.资源管理与财务预算

D.过程监测与质量控制

【答案】A

【解析】本题考查的是项目管理的五个主要维度。根据指导教材，维度一“问题分析与需求评估”是项目的逻辑起点，内容包括“清晰界定社会问题、精准锁定目标人群并科学开展需求评估”。案例中，小赵的“界定问题”、“明确核心人群”、“评估需求”完全对应了维度一的内容，属于做项目“为何而做”的基础工作，尚未进入具体的方案设计(B项)或执行阶段。故本题正确答案选A。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

3.在乡村振兴项目中，社会工作者小刘发现，虽然村里的留守妇女普遍表示“没事做、想赚钱”，但当小刘联系了手工编织厂来村里招工时，报名的妇女却寥寥无几。这种“想做但没行动”的现象说明，该群体目前缺乏( )。

A.规范性需求

B.相对性需求

C.表达性需求

D.潜在需求

【答案】C

【解析】本题考查的是感受性需求与表达性需求的关系。根据指导教材，表达性需求是“将感受性需求转化为行动的结果”。案例中，妇女们有主观愿望(感受性需求)，但没有转化为实际的“报名”行动，说明缺乏的是表达性需求。故本题正确答案选C。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

4.某特殊教育学校的社会工作者在翻阅学生档案时发现，全校有30%的听障学生在毕业后未能实现就业，只能待在家里。这一数据来源属于需求评估中的( )。

A.问卷调查数据

B.访谈记录数据

C.社区论坛记录

D.服务统计数据

【答案】D

【解析】本题考查的是需求评估的方法。根据指导教材，服务统计数据分析法是“分析机构现有的服务记录、等候名单等”。案例中，社会工作者翻阅的是学校现有的“学生档案”和就业统计记录，这属于典型的服务统计数据分析。故本题正确答案选D。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

5.在界定“社区青少年网瘾干预项目”的目标人群时，下列描述中最符合“精准界定”原则的是( )。

A.社区内所有的青少年

B.社区内所有使用互联网的初中生

C.社区内每天上网超过6小时且影响正常学习生活的12-16岁青少年

D.社区内对此项目感兴趣的居民家长

【答案】C

【解析】本题考查的是目标人群的界定。根据指导教材，“目标人群的界定应尽可能具体，以确保服务能精准地投放给最需要的人”。A、B项过于宽泛，不够聚焦;D项界定的是家长而非受问题的直接影响者(青少年)。C项限定了时间(上网超6h)、后果(影响学习)、年龄(12-16岁)，最为具体精准。故本题正确答案选C。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

6.某街道办事处在规划新的社区服务中心时，参考了《城市居住区规划设计标准》，发现本辖区内每千人拥有的养老服务设施面积未达到标准要求。这种发现需求的方式属于( )。

A.比较不同社区的资源差异

B.收集居民的主观意愿

C.依据专家或权威标准进行评估

D.统计居民的申请行为

【答案】C

【解析】本题考查的是规范性需求的定义。根据指导教材，规范性需求是“由专家、权威或社会标准所定义的需求”。案例中，街道参考《城市居住区规划设计标准》(权威标准)来评估现状，正是依据权威标准进行评估，得出的属于规范性需求。故本题正确答案选C。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

7.社会工作者小陈在社区走访中，听到多位居民抱怨：“小区里的流浪狗太多了，吓得老人孩子不敢下楼。”小陈将这一情况记录下来，并准备在项目设计中予以回应。小陈收集到的属于( )。

A.规范性需求

B.感受性需求

C.表达性需求

D.相对性需求

【答案】B

【解析】本题考查的是需求的四种类型。根据指导教材，感受性需求是“由服务对象主观感知并陈述的需求”。案例中，居民们“抱怨”、“不敢下楼”是口头陈述的主观感受，属于感受性需求。如果居民们为此去居委会集体上访，则转化为表达性需求。故本题正确答案选B。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

8.某机构承接了“关爱失独家庭”项目，项目主管要求社会工作者小王将总体目标分解为具体可操作的目标。小王列出的下列目标中，属于过程目标的是( )。

A.失独家庭成员的抑郁情绪得到有效缓解

B.90%的服务对象表示感受到了社区的关怀

C.每月定期为失独家庭提供一次上门家政服务

D.失独老人的社会交往范围明显扩大

【答案】C

【解析】本题考查的是过程目标的识别。根据指导教材，过程目标聚焦于“项目将要交付的服务内容”。C项“每月提供一次上门服务”是对服务频次和内容的描述，属于社会工作者的行动(手段)，即过程目标。A、B、D项均描述了服务对象的改变或感受(结果)，属于结果目标。故本题正确答案选C。

【考核知识点】社会工作服务项目管理

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（责任编辑：中大编辑）

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