人力资源管理师

人力资源师考试培训-人力资源师考试教材-案例分析

四、说明绩效考评指标体系设计的内容、原则以及具体设计方法和步骤

内容：

1．适用不同对象范围的考评体系

⑴组织绩效考评体系  ⑵个人绩效考评指标体系

2．不同性质指标构成的考评体系：⑴品质特征型绩效考评指标体系⑵行为过程型的绩效考评指标体系。⑶工作结果型的绩效指标考评体系。
原则： 1．针对性原则。  2. 科学性原则   3. 明确性原则

具体设计方法:1. 要素图示法   2. 问卷调查法    3. 个案研究法    4. 面谈法   5. 经验总结法    6. 头脑风暴法

设计程序：1. 工作分析(岗位分析)   2. 理论验证   3. 进行指标调查, 确定指标体系   4. 进行必要的修改和调整

五．说明绩效考评标准的种类. 设计内容和评分方法. 考评标准量表的内容及设计要求

设计原则:1. 定量准确的原则    2. 先进合理的原则    3. 突出特点的原则   4. 简明扼要的原则

种类:1. 综合等级标准    2. 分解提问标准

评分方法:1. 单一要素的计分方法    2. 多种要素综合计分法

考评量表分类:１. 名称量表    2. 等级量表    3. 等距量表   4. 比率量表

六. 说明关键绩效指标的定义, 设计关键指标的目的, 选择关键指标的原则, 平衡计分卡的概念和特点, 以及确定工作产出的基本原则.

答：㈠关键绩效指标法（KPI）是检测并促进宏观战略决策执行效果的一种绩效考评方法, 它首先是企业根据宏观的战略目标, 经过层层分解后, 提出的具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标，然后借用这些指标，从事前、事中和事后多个维度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。

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