社会工作实务总是丢分？别慌！2026初级社工师考试《社工实务》(人大版)章节配套试题来了。拒绝题海战术，只刷核心章节题，30天高效冲刺，助您稳稳上岸。

2026初级社工考试《社工实务》章节试题：第十章 企业社会工作实务

1.某互联网公司为了提升团队凝聚力和创新能力，聘请企业社会工作者李女士进入公司的项目管理部。李女士通过组织团队建设活动、建立团队内部沟通反馈机制、调解团队成员间的冲突等方式，显著改善了部门的工作氛围和协作效率。李女士的服务主要针对的企业社会工作服务对象是( )。

A.员工及家庭

B.企业组织

C.特殊情景或时期中的企业和员工

D.新型领域拓展对象

【答案】B

【解析】本题考查对企业社会工作服务对象分类的识别。根据指导教材，在组织层面，企业社会工作服务主要针对管理部门、工会及企业整体。题干中，社会工作者李女士的工作聚焦于“提升团队凝聚力”“改善协作效率”“调解冲突”，其直接服务目标是提升项目管理部这个“团队”以及“企业整体”的效能，属于面向企业组织的服务。故本题正确答案选B。

【考核知识点】企业社会工作服务的概念和服务对象

2.小陈是一名刚入职的大学毕业生，在一家物流公司担任仓储管理员。他对工作流程不熟悉，感觉自己难以融入老员工的圈子，加之经常需要加班，感到压力巨大，甚至产生了离职的想法。公司的工会社会工作者及时找到了他，为他提供岗位适应辅导，并安排了一位老师傅进行“师带徒”帮扶。这项服务体现了企业社会工作服务的目标在于( )。

A.策划公益项目，履行企业社会责任

B.提供员工发展支持与促进组织效能提升

C.为企业在裁员等特殊时期提供危机干预

D.解决平台劳动者的劳动保障问题

【答案】B

【解析】本题考查对企业社会工作服务目标的理解。根据指导教材，企业社会工作服务的目标包括“员工发展支持：构建个体成长保护网”和“组织效能提升：推动企业可持续发展”。题干中，社会工作者既通过帮助新员工小陈适应岗位、融入团队，促进小陈的个人职业发展(员工发展支持)，也通过稳定员工、提升其工作适应性来服务于企业的正常运营(组织效能提升)。故本题正确答案选B。

【考核知识点】企业社会工作服务概述

3.王师傅是一名有着三十年工龄的国企老员工，近期企业进行数字化转型，要求所有员工学习新的操作系统。王师傅对此感到非常吃力，担心自己因学不会被淘汰，因而产生了严重的焦虑情绪，影响了睡眠和家庭关系。企业派驻的社会工作者小李主动找到王师傅，耐心倾听他的担忧，并为他制定了个性化的学习计划。小李的服务对象属于( )。

A.企业组织

B.新生代员工

C.跨国外派员工

D.员工及家庭

【答案】D

【解析】本题考查对企业社会工作服务对象的识别。根据指导教材，员工及其家庭是企业社会工作服务对象之一。题干中，王师傅因工作转型遇到个人适应困难，并引发了焦虑情绪，甚至影响到家庭关系，这是一个典型的以员工个体为核心的问题情境。社会工作者的服务直接针对王师傅的个人困扰，因此其服务对象是“员工及家庭”。故本题正确答案选D。

【考核知识点】企业社会工作服务的概念和服务对象

4.某物流公司的社会工作者在日常工作中，不仅运用个案社会工作服务方法为有需要的员工提供一对一的困难帮扶，还定期组织如“亲子关系”、“压力管理”等主题的小组活动，并协助公司策划大型的家庭日活动，以营造积极的企业文化。这种工作方式综合运用了多种专业方法，这主要体现了企业社会工作服务( )。

A.服务目标的双重属性

B.服务对象的特殊性

C.服务介入方式的专业性与多样性

D.服务运行机制的组织嵌入性

【答案】C

【解析】本题考查对企业社会工作服务介入方式特点的识别。根据指导教材，服务介入方式的专业性与多样性，是指企业社会工作服务广泛运用个案社会工作服务方法、小组社会工作服务方法、社区社会工作服务方法(如企业文化建设)等社会工作服务专业方法与技术。题干中明确提到了社会工作者运用了“个案社会工作服务”、“小组活动”和策划大型活动(社区社会工作服务方法的应用)，这正是这一特点的直接体现。故本题正确答案选C。

【考核知识点】企业社会工作服务的特点和目标

5.一家外资企业新上任一位外籍高管，由于管理风格和文化差异，与本土员工产生了一些误解和冲突，影响了团队士气。企业社会工作者介入后，分别与该高管和员工代表进行了沟通，并组织了一场跨文化沟通工作坊，促进了双方的相互理解，缓和了紧张关系。从服务目标来看，社会工作者的介入最直接地指向( )。

A.员工发展支持

B.组织效能提升

C.社会价值传导

D.维护员工合法权益

【答案】B

【解析】本题考查对企业社会工作服务目标的辨析。根据指导教材，组织效能提升的目标包括优化劳资关系、增强组织凝聚力。题干中，由于管理文化冲突影响了“团队士气”，社会工作者通过搭建沟通桥梁、促进相互理解，改善团队内部关系和工作氛围，恢复和提升团队的协作效率与凝聚力，这正是服务于组织效能提升。故本题正确答案选B。

【考核知识点】企业社会工作服务的特点和目标

6.某企业社会工作服务项目在服务协议中明确规定，服务旨在通过降低员工因心理压力导致的缺勤率和离职率，为企业节约人力成本，同时，项目也将员工的心理健康水平和工作满意度作为核心评估指标。这种在项目设计中兼顾企业效益和员工福祉的做法，体现了企业社会工作服务( )。

A.服务介入方式的多样性

B.服务目标的双重属性

C.服务对象的特殊性

D.服务运行机制的组织嵌入性

【答案】B

【解析】本题考查对服务目标双重属性的理解。根据指导教材，服务目标的双重属性是指服务一方面服务于企业组织的内部管理与绩效目标，另一方面也承载了社会工作服务的核心使命，即支持个体成长、增进员工福祉。题干中，项目目标清晰地包含了“节约人力成本”(经济目标)和提升“心理健康水平、工作满意度”(社会责任目标)两个方面，是双重属性的典型体现。故本题正确答案选B。

【考核知识点】企业社会工作服务的特点和目标

7.某公司社会工作者在对一名面临晋升瓶颈的员工进行职业生涯辅导时，不仅与其探讨了个人的职业兴趣与能力短板，还链接了公司内部的培训资源，并与其主管进行了沟通，探讨为其提供更多挑战性任务的可能性。这种服务模式体现了企业社会工作服务( )。

A.以员工为中心，兼顾家庭与企业组织

B.服务议题与企业发展紧密相连

C.经济目标与社会责任的融合

D.强调服务的制度化与可持续性

【答案】A

【解析】本题考查对服务对象特殊性的理解。根据指导教材，服务对象的特殊性表现为以员工为中心，并逐步延伸至员工的家庭与整个组织系统。题干中，社会工作者在服务员工个人时，没有局限于个体层面，而是积极地链接“公司内部资源”、与其“主管沟通”，将员工置于组织系统中进行干预，试图影响和改变员工与组织之间的互动关系，这是“员工-组织”互动视角的体现。故本题正确答案选A。

【考核知识点】企业社会工作服务的特点和目标

8.企业社会工作者通过调研，了解到公司“996”工作制给员工带来了普遍的职业倦怠和家庭矛盾。为此，社会工作者向管理层提交了一份详细的报告，分析了过度加班对员工健康和长期生产力的负面影响，并提出优化项目管理、提升会议效率、保障员工休息权的建议。这项工作最核心的目标是( )。

A.社会价值传导

B.推动企业履行社会责任

C.员工发展支持

D.组织效能提升

【答案】C

【解析】本题考查对企业社会工作服务核心目标的识别。根据指导教材，员工发展支持目标包括关注心理健康、助力职业成长、维护合法权益等。题干中，社会工作者在应对“996”工作制带来的问题时，核心关切在于员工的“职业倦怠”、“家庭矛盾”、“身心健康”和“休息权”，这些都直指员工个体的福祉与权益，因此社会工作者开展工作最核心的目标是“员工发展支持”。故本题正确答案选C。

【考核知识点】企业社会工作服务的特点和目标

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（责任编辑：中大编辑）

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