招标师

5.5 招标采购沟通、信息及标准化管理

知识点一：招标采购沟通管理(常考点)

(1)沟通的概念

招标采购的沟通管理属于整体项目管理的一部分，其内容包括制定沟通计划和沟通计划的实施管理等。

(2)制订沟通计划

1)编制沟通计划的工作基础

2)编制沟通计划所运用的项目管理工具和技术

主要包括：

①沟通需求分析。通过沟通需求分析，确定项目利益相关方的信息需求，包括信息的类型和格式，以及信息对利益相关方的价值。

②沟通技术。沟通技术包括正式、非正式、手写、口头、打印或者电子邮件等技术手段。

③沟通模式。分为外部沟通和内部沟通两个方面。

④沟通方式。交互式沟通、推式沟通(发送)、拉式沟通(接收)

3)招标采购沟通计划应包括的内容与重点

招标采购沟通计划应包括的内容有：需要提供的信息、提供信息的来源、提供信息的时间和方式、收集信息的方式和方法、传递信息的方式、沟通信息。招标采购沟通计划的重点是：潜在委托项目的信息收集、招标内容的发布和总结报告等三方面内容。

(3)沟通管理实施

1)沟通管理实施的工作基础

①招标采购项目管理方案以及沟通计划;

②各种环境事业因素;

③有关信息及资源;

④工作绩效数据等。

2)沟通管理的实施内容。沟通管理的实施内容主要包括编制沟通管理的具体措施、利用或建立信息管理系统、执行情况报告等。

知识点二：招标采购信息管理(常考点)

(1)招标采购信息管理的特点

时间跨度长、影响范围大、涉及对象多、动态调整要求高

(2)信息管理的作用

规范管理行为、预防运行风险、提高工作效率、完善管理绩效、沟通工作内容

(3)招标采购信息管理的主要内容

1)招标采购信息的收集

①法律政策信息收集、②工程项目和产品信息收集、③供应商信息收集、④采购案例信息的收集

2)招标采购信息的发布

项目采购信息公开发布，就是将招标采购的信息以公开的方式告知社会公众和有关的供应商。按照招标投标法的规定，凡是按照法律、法规规定进行的招标采购，都需要在政府指定的媒体上发布招标信息。

3)招标采购的记录管理

招标采购信息记录主要包括招标采购文件与招标采购过程记录两方面。

(4)招标采购信息管理的方法和措施

标准化措施、制度化措施

(5)信息技术与应用

1)计算机网络技术及其应用。包括：计算机、互联网

2)电子招投标交易系统

3)专用软件的应用

4)企业资源计划信息系统(erp系统)

5)项目管理辅助工具

知识点三：招标采购标准化管理(常考点)

(1)招标采购标准化管理的特点

1)标准化管理融政策性、技术性为一体

2)标准化管理贯穿项目整体项目管理的全过程

3)招标采购的标准化具有连续性

4)招标采购的标准化具有动态性

(2)招标采购标准化管理的作用

1)标准化为招标采购的科学管理奠定了基础

2)促进工作效率提高，完善管理绩效

3)保证招标采购质量

4)预防风险

(3)招标采购标准化管理的内容

1)招标采购流程的标准化管理

2)基础数据收集的标准化制定

3)招标采购文档体系的标准化管理

4)招标采购检查、评价体系的标准化管理

（责任编辑：fky）